Fundamentación
El presente curso, es un espacio de capacitación cuyos contenidos están diseñados para afianzar en los consumidores los aspectos actitudinales del aprendizaje, con el objeto de contribuir a la formación de un consumidor informado de sus derechos, asegurando las destrezas y competencias necesarias para hacerlos efectivos.
El curso “Los Derechos de Usuarios y Consumidores” es implementado por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor a través del Área de Educación y Capacitación en Consumo conjuntamente con el Programa de Capacitación Electrónica (PROCAE) de la Jefatura de Gabinete de Ministros, y el Instituto Nacional de la Administración Pública Nacional (INAP).
Destinatarios
Está especialmente diseñado para funcionarios de los distintos niveles del Estado que se desempeñen en áreas relacionadas con la tutela de derechos, Defensorías del Pueblo, Entes Reguladores, Derechos Humanos, Docentes, etc. como así también para ciudadanos-consumidores integrantes de organizaciones civiles y sociales de protección de derechos, y consumidores interesados en la temática.
Modalidad Virtual
La modalidad virtual permite el uso flexible del tiempo, a la vez que amplía las posibilidades de conocimiento e interacción mediante múltiples herramientas: mails, trabajos prácticos, grupos de discusión, foros temáticos, etc. Posibilitando el intercambio frecuente entre docentes y participantes, así como el diálogo entre colegas de distintas jurisdicciones nacionales e internacionales.
La plataforma del curso se brinda a través del Programa de Capacitación Electrónica (PROCAE).
Contenidos
El Curso está organizado en seis (6) módulos en los que se desarrollan los siguientes temas:
1. ¿Cómo y por qué surge la necesidad de proteger a los consumidores?
Presentaremos el contexto histórico, las razones que explican el surgimiento de las normas que otorgan protección legal a los consumidores y la conformación de los lineamientos generales para la protección a nivel mundial.
2. ¿Cuáles son las normas que protegen a los consumidores en Argentina?
Analizaremos cómo está garantizada la protección del consumidor en nuestro país por la Constitución Nacional y cuáles son las leyes específicas que regulan las relaciones de consumo.
3. ¿Cuáles son los derechos y deberes de los consumidores y los proveedores?
¿Qué derechos tenemos como consumidores? ¿Tienen garantía los productos? ¿Qué debe contener un contrato de crédito para consumo? ¿Cómo deben exhibirse los precios? ¿Qué son las cláusulas abusivas? Estas cuestiones y otras más, serán objeto de este módulo donde estudiaremos cómo estos son derechos desarrollados en la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.
4. ¿Cuáles son las instituciones que se ocupan de proteger a los consumidores?
Existe una variedad de instituciones públicas y organizaciones de la sociedad civil que protegen a los consumidores; en este módulo se analizan sus facultades y los alcances de su intervención.
5. ¿Cómo realizar un reclamo en forma efectiva?
¿Cómo tramito un reclamo ante un organismo de defensa del consumidor? ¿Cómo reclamo ante los proveedores de bienes y servicios? En este módulo se brindarán herramientas para hacer efectivos los derechos de los consumidores.
6. ¿Cómo afectan nuestras conductas como consumidores a la sociedad?
El consumo tiene consecuencias para el ambiente. En esta instancia del Curso ponemos énfasis en las responsabilidades que tenemos como consumidores, es decir, reflexionaremos sobre las consecuencias de nuestros actos de consumo en la sociedad y cuáles son las actitudes que podemos alcanzar para actuar como consumidores cuidadosos de nuestros recursos naturales.
Requisitos de asistencia y aprobación
El aprendizaje en el curso implica para los participantes:
– Estudiar los contenidos de cada uno de los módulos y profundizarlos con la consulta de la bibliografía recomendada.
– Participar en los Foros propuestos por el Tutor.
– Navegar por sitios Web relacionados con el curso.
– Aprobar las actividades propuestas por el tutor.
– Aprobar el trabajo final.
Aquellos alumnos que hayan cumplido y aprobado las condiciones informadas en la plataforma, recibirán Certificado de Aprobación. Asimismo, dicho curso es reconocido por el INAP otorgando créditos en la Carrera Administrativa del Personal Agrupado en el SINEP (Sistema Nacional de Empleo Público).
Coordinación General e informes:
Área de Educación y Capacitación en Consumo de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor. educons@mecon.gov.ar – Tel. 4349 3413/ 3386, en el horario de 9 a 17 hs.
Pre- Inscripción:
Se realizará hasta el 28 de septiembre de 2011 ingresando en:
https://sai.sgp.gov.ar/inscripcion_web.dhtml?comi_codigo=5696
Si usted es extranjero y no posee nº de CDI, CUIL o CUIT, debe solicitar el formulario de preinscripción a: adiaz()sgp.gov.ar
Rogamos realizar la PRE-INSCRIPCIÓN en los plazos establecidos
Inicio del curso: 4 de octubre hasta el 12 de diciembre de 2011.
Se prevé un cupo de 300 inscriptos.
Duración del curso: 10 semanas.
ACTIVIDAD NO ARANCELADA.